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Politique de remboursement

Réservations de séances individuelles

Toute séance réservée peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure justifié.

Ateliers et accompagnements groupés

Pour les ateliers ou programmes en ligne, un remboursement est possible si la demande est faite au moins 72 heures avant le début de la première session. Aucun remboursement ne sera effectué une fois l’accompagnement commencé.

Absence ou retard

En cas de non-présentation à une séance sans annulation préalable, la séance est due et non remboursable. En cas de retard, la durée de la séance ne pourra pas être prolongée et aucun remboursement partiel ne sera accordé.

Conditions exceptionnelles

En cas d’imprévu majeur (hospitalisation, événement familial grave...), un report ou un avoir pourra être proposé à la discrétion de Mathilde.

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